IT-Mitarbeiter im Servicecenter (m/w/d)

Wieland-Werke AG | Vöhringen | Corporate Function Information & Technology | Service-Center | ab sofort 
Kennziffer 2021-0287 

Potenziale freisetzen.

Kupfer verbindet die Welt - in Technologien wie der E-Mobilität, der Energie- und Datenübertragung, der Kälte- und Klimatechnik, der Digitalisierung, dem Internet of Things. Überraschen Sie uns durch Ihr frisches Denken, mit neuen Impulsen und gestalten die Welt von morgen. Entdecken Sie dabei zahlreiche Möglichkeiten, Ihre Potenziale freizusetzen.

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  • 200 JahreErfolg
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    5 Jahre dabei
 

IT-Mitarbeiter im Servicecenter (m/w/d)

Ihre Zukunft

  • Verantwortung: Sie sind gemeinsam mit dem globalen IT-Servicecenter verantwortlich für den Kontakt und die Beratung unserer Benutzer. Dabei liegt die Fokussierung auf einer schnellen und effizienten Problemlösung direkt beim Erstkontakt.
  • Zusammenarbeit: Sie erwartet im IT-Servicecenter ein globales Team, das die Leidenschaft für die Unterstützung unserer Benutzer lebt. Wir legen großen Wert auf eine gute Zusammenarbeit und den regelmäßigen Wissenstransfer mit den internen IT-Teams und externen Dienstleistern.
  • Praxis: Sie sorgen für den First-Level-Support in deutscher und englischer Sprache für unsere weltweiten Benutzer und unterstützen diese bei technischen Problemen und Fragestellungen. Sie erfassen und dokumentieren die Meldungen in unserem Ticket-System, beraten zu verschiedenen Fragestellungen und lösen Probleme. Sie sorgen für eine zielgerichtete Weiterleitung an verantwortliche Teams und haben dabei die vereinbarten SLA-Zeiten im Blick.
  • Optimierung: Wir leben eine offene und konstruktive Fehlerkultur – gemeinsam mit den internen IT-Teams suchen Sie nach dauerhaften Lösungen – auch zur Vermeidung von Störungen.

Ihr Potenzial

  • Qualifikation: Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung mit Praxiserfahrung sowie fundierte Erfahrungen im Anwendersupport.
  • Kompetenz: Sie haben einen starken technischen Hintergrund. Sie kennen die Herausforderungen der technischen Betreuung von großen IT-Landschaften und hohen Benutzerzahlen.
  • Soft Skills: Sie können sich auf die verschiedenen Benutzer mit unterschiedlichen IT-Kenntnissen gut einstellen und handeln ruhig, geduldig und lösungsorientiert.
  • Sprachkenntnisse: Die englische Sprache beherrschen Sie sicher in Wort und Schrift.

Ihre Vorteile

  • Weiterkommen: Vielseitige Qualifizierungsangebote für Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
  • Flexibel arbeiten: 37-Stunden-Woche mit Gleitzeit, verschiedene Zeitkonten und Lebensarbeitszeitkonto.
  • Gesund bleiben: Vitalessen in den Kantinen, Gesundheitsprogramm, Sportgruppen u. v. a.
  • Gut versorgt sein: Umfangreiche Sozialleistungen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Kinderbetreuung.

Kontakt

Gerne beantworte ich Ihre Fragen.

Frau Lina Diaz
Tel: +49 731 944 3002